Foire aux questions

Comment puis-je utiliser HelloSport ?

Vous pouvez participer ou même partager une activité grâce à HelloSport. Devenez membre en créant votre compte simplement à partir de votre adresse email ou utiliser vos accès Facebook, Google ou Apple pour vous connecter. Le HelloSport est disponible tous les jours 24h/24.

J'ai oublié l'accès à mon compte HelloSport ?

Pour récupérer votre accès à HelloSport, vous devez cliquer sur le lien "Mot de passe oublié" de la page de connexion et saisir votre identifiant (adresse email).

Dans quelles situations puis-je utiliser HelloSport ?

HelloSport a été pensé pour faciliter l'organisation d'activités entre amis ou avec des membres près de chez vous.
Vous pouvez par exemple :

• Vous inscrire pour participer à un match de Foot loisir organisé par un ami.
• Vous inscrire pour participer à une randonnée près chez vous organisé par un membre.
• Organiser un Running que vous allez partager à vos amis uniquement (activité privé).
• Organiser une séance de Yoga que vous allez proposer à vos amis et à tous les membres.

Comment trouver une activité ?

Vous pouvez trouver à une date donnée autour de chez vous ou dans un lieu précis une activité : Randonnée, Running, Yoga, Foot, Tennis… Sélectionner l'activité qui vous intéresse et inscrivez vous si des places sont disponibles. L'organisateur recevra une notification (notification push ou email) pour le prévenir de votre inscription.

Vous êtes Intéressé par une activité mais elle est complète ?

Si une activité est complète, vous pouvez demander à suivre cette activité. Si une place se libère vous recevrez une alerte sur HelloSport. Aucune priorité de réservation n'est établi, ce sera le premier inscrit qui prendra la place.

Comment consulter mes activités ?

Vos activités sont facilement consultables depuis le menu « Mes Activités » :

• Activités à venir.
• Activités suivies.
• Activités passées.

Puis-je me désinscrire d'une activité ?

Vous pouvez vous désinscrire depuis l'activité. L'organisateur recevra une notification (notification push ou email) pour le prévenir de votre retrait de l'activité.

L'organisateur peut me désinscrire d'une activité ?

Un organisateur d'une activité peut vous désinscrire. Vous recevrez une notification (notification push ou email) pour vous prévenir de votre retrait de l'activité. Vous pourrez demander à l'organisateur de l'activité par message privé les raisons de votre retrait. Vous pourrez ensuite demander une réinscription à l'activité si vous le souhaitez.

Puis-je commenter une activité ?

En tant que membre, vous pouvez apporter des commentaires à une activité disponible sur HelloSport même sans y participer.

A qui puis-je envoyer des messages privés ?

En tant que membre participant à une activité, vous avez la possibilité d'échanger avec l'Organisateur de l'activité par message privé depuis l'activité.
Vous pouvez aussi envoyer des messages en privé à vos Ami(s) réciproque, Cela correspond à deux membres qui se sont ajoutés mutuellement à la liste d'Ami(s).

Pourquoi bien décrire mon activité ?

Une description précise de votre activité permettra aux membres d'avoir le maximum d'informations concernant le déroulement de l'activité.
Par exemple : « Basket-ball en salle. Merci d'apporter des baskets pour jouer sur un terrain de type parquet. A votre charge, les frais d'inscription de 5 euros. Ils seront demandés avant le début de l'activité. »

Quand et où se déroule l'activité ?

L'activité se déroule à la date et l'heure de début défini dans l'activité. Vous avez aussi l'adresse du lieu de rassemblement de l'activité.
Une fois inscrit à l'activité, vous avez la possibilité d'échanger des messages privés avec l'organisateur ou même de laisser des commentaires dans l'activité. Vous recevrez une notification (notification push ou email) pour vous prévenir des changements éventuels.

Combien de participant(s) peuvent s'inscrire à mon activité ?

Vous pouvez limiter le nombre de participants à votre activité ou définir aucune limite d'inscription. N'oubliez pas que vous êtes inclus dans le nombre de participants sauf pour les associations et les professionnels.

Comment définir le lieu de mon activité ?

Vous pouvez définir l'adresse exacte du lieu de l'activité. Et si vous ne connaissez pas l'adresse précise, indiquez l'adresse la plus proche et affiner le lieu de rassemblement en déplaçant le curseur sur la carte Mapbox de votre formulaire de création d'activité.

Comment limiter la participation à mon activité ?

Vous pouvez définir une activité privée et inviter vos amis ou envoyer le lien de l'activité depuis une applications tiers facebook, messenger, wattsapp, sms, copier le lien...

Puis-je m'inscrire à une activité privée ?

Non, seuls les amis invités ou membres qui ont reçu un lien pour l’activité en question dite privée pourront s'inscrire.

Puis-je inscrire des non membres à mon activité ?

Oui, en tant qu'organisateur vous pouvez inscrire des non membres dans votre activité en les inscrivants dans la liste des participants de votre activité afin de réserver leur place.
Vous pouvez leur proposer de devenir membre et ami afin qu'ils puissent recevoir les notifications, les alertes e-mail, les messages privés et lire les commentaires.

Dois-je être présent(e) sur le lieu de l'activité ?

Oui, les personnes inscrites à l'activité et l'organisateur doivent être impérativement présent sur lieu à la date et à l'heure de début prévue.

Ajouter un membre à ma liste d'amis ?

Vous avez la possibilité d'ajouter un membre à votre liste d'amis. Ce membre pourra suivre vos activités. Vous pouvez aussi devenir Ami(s) réciproque, ce qui correspond à ce que deux membres se soient ajoutés mutuellement à leur liste d'Ami(s) pour suivre les activités de chacun. Grâce à cette action vous pourrez vous envoyer des messages privés sur HelloSport.

Je peux changer ma photo de profil ?

Oui, vous pouvez changer votre photo de profil depuis le menu « Profil ». Dans la rubrique « Photo » vous pourrez choisir une nouvelle photo.

Je ne veux pas recevoir d'invitations de membres qui ne sont pas dans ma liste d'amis ?

Vous pouvez désactiver l'option depuis le menu « Profil » et dans la rubrique « Paramètres » pour ne pas recevoir d'invitations de membres qui ne sont pas dans votre liste d'amis.

Je veux être informé des notifications par e-mail ?

Vous pouvez activer l'option depuis le menu « Profil » et dans la rubrique « Paramètres » pour être informé des notifications par e-mail.

Je veux être informé des nouveaux messages par e-mail ?

Vous pouvez activer l'option depuis le menu « Profil » et dans la rubrique « Paramètres » pour être informé des nouveaux messages par e-mail.

Je veux être informé des nouvelles fonctionnalités ?

Vous pouvez activer l'option depuis le menu « Profil » et dans la rubrique « Paramètres » pour être informé des nouvelles fonctionnalités.

Dans quelle zone géographique HelloSport est disponible ?

Actuellement HelloSport est disponible dans toute la France.